Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita di SAFAA Jewels

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito SAFAA Jewels e l’acquisto dei prodotti venduti online.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.

Dati del venditore

Nome store: SAFAA / SAFAA Jewels
Titolare / referente: Sanaa Sallah
Partita IVA: 13381270019
Sede: Via Camillo Riccio 21, 10135 Torino, Italia
Email: info@safaajewels.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 097 7625

Prodotti venduti

SAFAA Jewels vende gioielli, bijoux e accessori.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Il cliente è invitato a leggere attentamente descrizioni, immagini, misure, materiali e informazioni disponibili prima dell’acquisto.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro.

Il prezzo finale dell’ordine viene mostrato nel checkout prima della conferma dell’acquisto, includendo eventuali sconti, costi di spedizione e imposte applicabili.

SAFAA Jewels si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento, senza pregiudicare gli ordini già confermati.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione, come rimborso, sostituzione o modifica dell’ordine.

Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sul sito possono includere:

carta di credito o debito;
PayPal;
Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se disponibile;
bonifico bancario, se attivo sul sito.

Il pagamento alla consegna non è attualmente indicato come metodo disponibile. Se in futuro verrà attivato, potrà prevedere una commissione aggiuntiva di €1,50, che sarà mostrata al cliente prima della conferma dell’ordine.

Klarna, PayPal, carta, bonifico e altri metodi di pagamento sono strumenti di pagamento e non costituiscono automaticamente “opzioni di acquisto Shopify” come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti.

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato.

SAFAA Jewels si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in caso di dati incompleti, pagamento non autorizzato, sospetta frode, errore evidente di prezzo o indisponibilità del prodotto.

Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima che l’ordine venga spedito.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite email o WhatsApp:

Email: info@safaajewels.com
WhatsApp: +39 352 097 7625

L’annullamento non è garantito se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito.

Se l’annullamento viene accettato, il rimborso verrà gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diversa necessità tecnica o amministrativa.

Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna

Dopo la consegna, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità indicate nella sezione “Resi e rimborsi”.

Il rimborso riguarda il costo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione originarie e le spese di restituzione non sono rimborsate, salvo casi previsti dalla legge o errore imputabile al venditore.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, solo visionato, completo di imballo e contenuto originale.

Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify

La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non va confusa con il normale annullamento di un ordine standard.

Le “opzioni di acquisto Shopify” riguardano formule specifiche come:

abbonamenti;
preordini;
try-before-you-buy;
acquisti ricorrenti;
acquisti differiti o con addebiti futuri.

Attualmente, se SAFAA Jewels non utilizza abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente/differito, questa policy non è applicabile come sezione autonoma.

Se tali opzioni saranno attivate in futuro, verrà pubblicata una sezione dedicata con indicazione di:

modalità di annullamento;
tempi per richiedere l’annullamento;
effetti dell’annullamento;
eventuali limiti;
gestione di rinnovi o addebiti futuri;
interruzione dei servizi o delle spedizioni ricorrenti.

Fino ad allora, per gli ordini standard si applicano le regole sull’annullamento prima della spedizione e sul diritto di recesso dopo la consegna.

Spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 24/48 ore lavorative.

Gli ordini ricevuti nel weekend o in giorni festivi vengono processati dal lunedì lavorativo successivo.

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso.

I costi di spedizione sono:

€5,5 per spedizione standard in Italia;
€6 per zone disagiate e isole;
spedizione gratuita per ordini superiori a €39.

Eventuali ritardi del corriere non direttamente imputabili a SAFAA Jewels non comportano responsabilità diretta del venditore.

Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

La richiesta deve essere inviata tramite WhatsApp al numero:

+39 352 097 7625

Il reso è a carico del cliente e deve essere spedito in autonomia.

Il rimborso copre solo il costo del prodotto, non le spese di trasporto. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti o privi dell’imballo originale, salvo casi di difetto o non conformità previsti dalla legge.

Promozioni e codici sconto

Eventuali codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate al momento della promozione.

I codici sconto possono avere limiti di utilizzo, scadenze, esclusioni o condizioni specifiche. Non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

Account cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto. SAFAA Jewels non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente.